RahaShare – بنية تحتية لمشاركة الركوب والتنقل المشترك بوضعين

القيمة المميزة

• نموذج خدمة مزدوج: منصة واحدة تتعامل مع الرحلات الفورية عند الطلب والتنقل المشترك المجدوَل مسبقاً في نظام بيئي موحد.
• عمليات فورية: تتبع حي لموقع السائق، وتحديثات حالة الطلب، وتحديث لوحة تحكم المدير في الوقت الفعلي.
• محركات تسعير ذكية: منطق تسعير مستقل لكل نوع خدمة — تسعير بالعداد مع مضاعفات الطلب للرحلات الفورية، وتسعير المقاعد القائم على المقطع للتنقل المشترك.
• مدفوعات عبر المحفظة أولاً: كل حساب يمتلك محفظة؛ تُسجَّل المعاملات وتُوزَّع العمولات تلقائياً وتُطبَّق حدود الائتمان.
• ضوابط جودة السائق: إعداد منظم مع التحقق من الوثائق، وتقييمات متعددة المعايير (التواصل، القيادة، الالتزام بالمواعيد، النظافة)، وشارات أفضل سائق.

الوحدات الأساسية

• الطلبات الفورية: طلبات الركوب عند الطلب، وتعيين السائق، والتتبع الحي للموقع، والتسعير بالعداد، وجلسات الركوب المشترك، وإدارة دورة حياة الطلب.
• الرحلات المجدولة: رحلات تنقل مشترك ينشرها السائق مع المسارات ونقاط التوقف والتنقل وتسعير المقاعد وإدارة حجوزات الركاب.
• الحجوزات: حجز المقاعد في الرحلات المجدولة، والتفاوض عبر المراسلة داخل التطبيق، وتتبع وقت الوصول المقدَّر، ومعالجة رسوم الخدمة 10%.
• إدارة السائقين: سير عمل الإعداد، والتحقق من الوثائق والمركبة، وحالة الاتصال/الانفصال، ومقاييس الأداء.
• المحفظة والمعاملات: محافظ لكل حساب، وتوزيع العمولات، وتتبع الديون، ودعم متعدد العملات، وسجل معاملات كامل.
• نظام التقييم: تقييمات متعددة المعايير للسائقين والركاب في الرحلات الفورية والتنقل المشترك المجدوَل.
• المحادثات والمراسلة: دردشة مرتبطة بالرحلة بين السائق والراكب، وتتبع الرسائل غير المقروءة، وطوابع وقت آخر رسالة.
• الإشعارات: إشعارات دفع، وأحداث فورية، وتنبيهات الطوارئ SOS.
• لوحة تحكم المدير: تحليلات فورية، وإدارة الحسابات، والتحقق من الوثائق، ومراقبة المعاملات، وضبط إعدادات النظام.

قواعد العمل

• منطق تسعير الرحلات الفورية: أجرة أساسية (10,000 ل.س) + سعر لكل كيلومتر (1,500 ل.س) + سعر لكل دقيقة (250 ل.س)، مع مضاعفات لساعات الذروة (1.25×) وساعات الليل (1.15×) والرحلات القصيرة (1.15×). الحد الأدنى للأجرة: 15,000 ل.س.
• تسعير مقاعد التنقل المشترك: يُحسَب بناءً على مقطع الركوب والنزول للراكب على مسار الطريق، مما يضمن أجوراً عادلة لكل مقطع. الحد الأدنى: 1,000 ل.س.
• وديعة الحجز: يدفع الركاب رسوم خدمة 10% عند الحجز؛ والمبلغ المتبقي يُسوَّى عند اكتمال الرحلة.
• توزيع العمولة: تُخصَم نسبة عمولة المنصة تلقائياً من كل معاملة وتُضاف إلى محفظة المنصة.
• سير عمل موافقة السائق: يمر السائقون بعملية مراجعة منظمة قبل الانضمام.
• دورة حياة الحساب: تنتقل الحسابات عبر مراجعة ← نشط ← غير نشط ← مجمَّد ← موقوف، بتحكم من المدير.
• حساب ذو دور مزدوج: الحساب إما سائق أو راكب، لكل منهما ملفه الخاص ومحفظته.
• حدود الائتمان: تدعم المحافظ أرصدة سالبة حتى حد أقصى قابل للضبط، مما يتيح نظام ائتمان للحسابات الموثوقة.

مسارات المستخدم

• الراكب (فوري): طلب رحلة ← استقبال تعيين السائق ← تتبع السائق فورياً ← إتمام الرحلة ← تسوية المحفظة ← تقييم السائق.
• الراكب (تنقل مشترك): البحث في الرحلات المجدولة ← حجز مقعد ← التفاوض عبر الدردشة ← الصعود من نقطة التوقف ← إتمام الرحلة ← تقييم السائق.
• السائق (فوري): الاتصال ← استقبال طلبات الطلبات ← قبول/رفض ← التنقل إلى الراكب ← إتمام الرحلة ← إضافة الأرباح للمحفظة.
• السائق (تنقل مشترك): نشر الرحلة بالمسار والسعر ← إدارة طلبات الحجز ← المغادرة في الموعد ← إتمام الرحلة ← استلام المستحقات.
• إعداد السائق: تسجيل ← رفع الوثائق (هوية، رخصة، تسجيل المركبة) ← التحقق من قِبل المدير ← الموافقة على الحساب ← الانضمام.
• مدير المنصة: مراقبة لوحة التحكم الفورية ← التحقق من وثائق السائق ← إدارة الحسابات والمعاملات ← ضبط إعدادات المنصة.

تجربة تطبيق الراكب

• التبديل بين وضعَي الرحلة الفورية والمجدولة من تطبيق واحد.
• التتبع الفوري لموقع السائق خلال الرحلات الفورية.
• البحث وتصفية رحلات التنقل المشترك المتاحة حسب المسار والتاريخ والمقاعد.
• المراسلة داخل التطبيق مع السائق قبل الرحلات المجدولة وخلالها.
• عرض رصيد المحفظة وإعادة الشحن وسجل المعاملات الكامل.
• ميزة تنبيه الطوارئ SOS.
• سجل النشاط: الرحلات الفورية الماضية، والحجوزات، والمدفوعات، والفواتير.
• تسجيل الدخول الاجتماعي عبر Google وFacebook بالإضافة إلى البريد/الهاتف.

ميزات تطبيق السائق

• التبديل بين وضعَي العمل الفوري والمجدول.
• إشعارات الطلبات الفورية مع أدوات قبول/رفض.
• نشر رحلات التنقل المشترك مع ضبط المسار الكامل ونقاط التوقف والمقاعد.
• إدارة الحجوزات: الموافقة والرفض والتواصل مع الركاب.
• لوحة الأرباح مع رصيد المحفظة وسجل المستحقات.
• مقاييس الأداء: تفاصيل التقييم، والرحلات المكتملة، وإحصاءات الإلغاء.
• رفع الوثائق وتتبع حالة الإعداد.

ميزات لوحة تحكم المدير

• عدادات فورية: الرحلات النشطة، والطلبات الحية، والحجوزات المعلقة، والمعاملات، وطلبات مراجعة السائق، وتنبيهات SOS.
• إدارة الحسابات: عرض وتنشيط وتجميد وإيقاف ومراجعة وثائق السائق.
• إشراف مالي: سجل معاملات كامل، وتعديلات المحفظة، وتقارير العمولات.
• قائمة انتظار موافقة السائق مع أدوات التحقق من الوثائق والمركبة.
• مراقبة النزاعات والمحادثات.
• ضبط النظام: معلومات التطبيق، والبيانات البنكية، وإعدادات الضرائب، وروابط التواصل الاجتماعي.
• التحكم في وصول المدير القائم على الأدوار.

تطبيقات الجوال

• تطبيق RahaShare للركاب: طلبات الرحلة الفورية، والبحث في التنقل المشترك وحجزه، والتتبع الفوري، والمحفظة، وسجل النشاط، والمراسلة داخل التطبيق، وتنبيهات SOS.
• تطبيق RahaShare للسائقين: إدارة الطلبات الفورية، ونشر رحلات التنقل المشترك، وإدارة الحجوزات، ومحفظة الأرباح، ولوحة الأداء، وإعداد الوثائق.

خارطة الطريق (المنتج الأولي ← التوسع)

• المنتج الأولي: الرحلات بوضعين (فوري + مجدوَل)، وإعداد السائق، ومدفوعات المحفظة، والتقييمات متعددة المعايير، والمراسلة داخل التطبيق، والتتبع الفوري، ولوحة تحكم المدير، والدعم متعدد اللغات.
• لاحقاً: دعم عملات متعددة، وبوابات دفع إضافية، وتكاملات تتبع الشحنات، وتحسين المسارات المتقدم، وجداول التنقل المشترك المتكررة، وبرامج الولاء، والتكاملات المحاسبية.

الامتثال والأمان

• مصادقة قائمة على الرمز المميز مع مستويات وصول منفصلة للمستخدمين والمديرين.
• حدود معدل الطلبات على جميع نقاط الوصول للحماية من الإساءة.
• معالجة مدفوعات آمنة وموثقة.
• سجلات معاملات جاهزة للتدقيق لجميع العمليات المالية.
• التحقق من وثائق السائق قبل تفعيل الحساب.
• نظام تنبيه الطوارئ SOS مع إمكانية رؤية المدير.
• تتبع جلسات الأجهزة للكشف عن تسجيلات الدخول المشبوهة.

ملخص